Servicevilkår
Handelsbetingelser for shop-kreativ.dk
Generelle oplysninger
shop-kreativ.dk
Toftevej 2
8830 Tjele
CVR-nr.: 37446718
Telefon: 61 48 55 42
E-mail: kontakt@shop-kreativ.dk
Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os ret til løbende at ændre priser uden forudgående varsel.
Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Vi modtager betaling med:
- VISA/Dankort
- VISA
- VISA Electron
- Mastercard
- PayPal
- MobilePay
- Bankoverførsel
Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK inkl. moms.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte eller udgåede varer.
Levering
Vi tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 17 samme dag. Ordrer afgivet herefter sendes næstfølgende hverdag.
- Levering sker i hele Danmark
- Fragt fra 48 kr.
- Leveringstid: 1–3 hverdage
Vi sender med DAO eller GLS.
Bemærk:
Varen sendes til pakkeshop
Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationen dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Afhængigt af situationen kan varen:
- repareres
- ombyttes
- refunderes
- eller der kan gives afslag i prisen
Reklamationen dækker ikke skader opstået ved forkert brug.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige returneringsomkostninger.
Returnering sendes til:
shop-kreativ.dk
Toftevej 2
8830 Tjele
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Refusion
Ved refusion bedes du oplyse registreringsnummer og kontonummer, så beløbet kan overføres.
Oplysningerne behandles sikkert og anvendes kun til refundering.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i webshoppen.
Fristen gælder fra den dag, du:
- modtager din ordre
- modtager den sidste vare i en samlet ordre
- modtager sidste del af en levering i flere dele
- modtager første levering ved abonnementsaftaler
Returneringsomkostninger afholdes af dig selv.
Fortrydelse skal meddeles senest 14 dage efter køb via e-mail til:
kontakt@shop-kreativ.dk
Herefter har du 14 dage til at returnere varen.
Returneringsadresse:
shop-kreativ.dk
Toftevej 2
8830 Tjele
Du kan ikke fortryde ved blot at undlade at modtage pakken uden samtidig at give besked.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Specialfremstillede varer
- Personligt tilpassede varer
- Forseglede varer af hygiejnemæssige årsager, hvis forseglingen er brudt
- Varer der hurtigt forringes eller forældes
- Digitalt indhold uden fysisk medie, hvis levering er påbegyndt
- Tjenesteydelser, hvis de er påbegyndt med samtykke
- Aviser, tidsskrifter og magasiner (undtagen abonnementer)
- Auktioner
Returnering
Varer skal returneres senest 14 dage efter, du har gjort brug af fortrydelsesretten.
Du skal:
- betale for returneringen
- sørge for forsvarlig indpakning
- vedlægge ordrebekræftelse
Du bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber.
Hvis varen er brugt mere end dette, kan der ske fradrag i tilbagebetalingen.
Tilbagebetaling
Ved fortrydelse refunderes købsbeløbet inkl. standardlevering.
- Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter modtagelse af din fortrydelse
- Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur
- Refusion sker via samme betalingsmiddel som ved købet
Persondatapolitik
For at gennemføre et køb indsamler vi følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Oplysninger om køb
Oplysningerne bruges til at levere din ordre og håndtere henvendelser.
Behandlingen sker i overensstemmelse med vores persondatapolitik.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over et køb, kan du kontakte:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Er du bosat i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved klage skal du oplyse vores e-mail: kontakt@shop-kreativ.dk